Fluency

In der bisherigen Forschung zeigte sich ein deutlicher Zusammenhang zwischen der Ästhetik und der Usability eines Produkts. Ästhetische Benutzeroberflächen wurden als einfacher zu bedienen eingeschätzt. Ergebnisse aus der bisherigen Processing Fluency Literatur zeigen, dass Fluency die Ästhetik beeinflusst. Aufgrund dieser bisherigen Ergebnisse untersuchte ich in meiner Bachelorarbeit den Zusammenhang zwischen Processing Fluency, Ästhetik und Usability bei Apps. Um diese Zusammenhänge besser zu verstehen, wurde außerdem untersucht, wie Fluency die Ästhetik und Usability beeinflusst.

Zu diesem Zweck habe ich zwei empirische Online-Studien durchgeführt, in denen die Versuchspersonen Apps in Bezug der drei Variablen bewerteten. Studie 1 zeigte positive Zusammenhänge zwischen der wahrgenommenen Fluency, wahrgenommenen Ästhetik und erwarteten Usability. Fluente Apps wurden entgegen der bisherigen Literatur nicht ästhetischer bewertet. Jedoch wurden fluente Apps in der erwarteten Usability und wahrgenommenen Fluency höher eingestuft.

Studie 2 bestätigte die signifikanten Ergebnisse der ersten Studie, statt der erwarteten Usability wurde jedoch die erlebte Usability nach einem First Klick Test gemessen. Anders als in Studie 1 wurden fluente Apps auch mit einer höheren Ästhetik bewertet. Der First Klick Test zeigte außerdem, dass fluente Apps eine höhere Effizienz als disfluente Apps haben.